せんたく便 体験 口コミ

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せんたく便を実際に利用してみた口コミです!〜せんたく便体験レポート

 

宅配クリーニングの利用ってどんな流れになるの?連絡体制や仕上りはどうなの?
気になるあなたのために、実際にせんたく便を利用してみたわたしの体験口コミレポートをご紹介します。

 

衣類5点で3,592円(税抜)の「せんたく便5パック」を申し込んでみました。

礼服は洗濯除外品?メール&電話で問い合わせてみた

礼服

 

今回せんたく便を利用しようと考えた理由は、ちょうど親戚に不幸があってお葬式で着た礼服をクリーニングに出さないといけなかったから。

 

それが主人のスーツ上下とワイシャツ、わたしのワンピースとボレロでちょうど5点だったので、「せんたく便5パック」を利用しようと考えたわけです。

 

5点で3,592円だから1点当たり700円強。ワイシャツはちょっともったいない気がするけれど、合計すれば1点ずつ出すよりも安くつくことになります。

 

でさっそくせんたく便の公式ホームページで「せんたく便5パック」の申し込みをしようとしたところ、「ご利用にあたっての注意事項」のところに次のような記載が。

 

ご利用にあたっての注意事項

 

なんと礼服は取り扱いできませんとのこと。

 

でも「急なご入用の際に、ご希望日にお届けできないため」というカッコ書きもあります。ということは、急な入用がなければ取り扱いしてもらえるんじゃないだろうか…?

 

ここで確認のメールを入れてみたところ、すぐに返事が返ってきました。

 

メール

 

要するに「急な場合にお返しできないことを了承してもらえるのなら出してもらったら結構です」とのことのようです。

 

念のためサポートに電話もかけて確かめました。

 

わ た し :急に返してもらうことができないことを了承したら
     クリーニングに出しても大丈夫ということですか?
サポート:はい、そのとおりです。
わ た し :了承した旨はどうやって伝えればいいんですか?
サポート:洗濯物を出していただく際に、メモ書きで結構ですので
     その旨を書いて同封していただければ結構です。

 

ということで、礼服をクリーニングに出しても大丈夫なことを確認したので、さっそく公式ホームページから申し込みです。

 

公式ホームページから申し込み

今回はクレジット会員登録はせず、代引き決済で注文することに。ホームページ右上にある赤いバナーの「ご注文-クイックオーダー」をクリックします。

 

注文画面

 

名前、電話番号、メールアドレス、住所、パスワード設定等を入力。

 

注文画面

 

「せんたく便5パック」にチェックを入れ、集荷依頼日時と受取り希望日時を選択します。

 

14時までの注文だと18時以降の即日集荷が対応可能となっています。まだ13時過ぎだったので当日の18時〜21時の集荷を選択し、受け取りは最短の5日後の午前中としました。

 

注文画面

 

お届け先はすべて「上記の氏名・住所・電話番号をコピーする」でOK。もしお届け先を別の場所にしたい場合はここで指定すればいいようですね。

 

注文画面

 

その他の情報の「要望(備考)欄」に、念のため「礼服ですが、急な返却ができないことを了承済みですので、よろしくお願いいたします」との一文を入れておきました。

 

注文画面

 

「ご注文確認へ進む」をクリックすると確認画面が出てきます。名前や住所等を確認して「ご注文確定へ」をクリック。

 

注文画面

 

はい、無事、注文完了です!

 

オーダーメール〜ヤマト運輸の集荷まで

オーダーメール

 

しばらくしてメールを確認したところ「オーダーメール」が届いていました。省略してありますが、「仕上りお受取り希望日」「お届け場所」「お支払について」「リピート割引について」なども記載されていました。

 

後は18時以降の集荷を待つだけです。

 

クロネコボックス10

 

18時〜21時の集荷ということで、わたしは自分の都合の良いように18時になれば宅配業者さんが来るかなと思っていたのですが、実際に玄関のチャイムが鳴らされたのは午後8時(20時)でした。

 

「せんたく便5パック」の初回注文時の集荷はクロネコボックス10になります。ちゃんと組み立てられた形で持ってきていただきました。

 

クロネコボックス10

 

衣類を詰めた後、フタをするためのビニールテープもちゃんと中に入っていました。

 

クロネコさんが玄関で待ってくれているので、用意していた主人のスーツ上下とワイシャツ、わたしのワンピースとボレロを詰めます。十分余裕がありますね。

 

衣類を詰めたクロネコボックス10

 

詰めた洋服の上に、電話で聞いた「急な返却ができないことを了承済み」のメモ書きを置きました。

 

蓋をしたクロネコボックス10

 

テープでフタをしてクロネコヤマトのドライバーさんに渡します。

 

伝票の控え

 

クロネコのドライバーさんからは「運賃着払」の伝票の控えをもらいました。伝票に記載された運賃(1,372円)を見て、この送料も無料になるんですから、本当にお得なサービスだと改めて思いましたね。

 

何はともあれこれでクリーニングに出すまでの手続きは終了です。お洋服さん、行ってらっしゃ〜い!

 

発送のお知らせ〜到着・中身確認まで

5月26日。朝8時にせんたく便から「発送のお知らせ」メールが届きました。

 

発送のお知らせメール

 

この間、特に連絡はなかったので、いきなりの発送メールにちょっとびっくりです。

 

せんたく便の集荷バッグ

 

翌日(27日)10時頃に、せんたく便の集荷バッグに入って荷物が届きました。

 

今回は代引き決済でお願いしたので、この時点でクロネコヤマトのドライバーさんに料金・3,879円(税込)を支払います。せんたく便は代引き手数料も無料ですよ。

 

領収書

 

前面の透明なビニールポケットに領収書が入っていました。

 

せんたく便の集荷バッグ

 

その上には「せんたく便」の文字が。さっそく前面のファスナーを開けて中身を確認します。

 

ファスナーを開けたせんたく便の集荷バッグ

 

洋服と納品書、パンフレット類が入っています。

 

クリーニングされた礼服

 

右が主人のスーツ上下、左がわたしのワンピースとボレロ、真ん中が主人のワイシャツですね。ちゃんと5点揃ってます。

 

(ワンちゃんは集荷バックに入っていたわけではありません…^^;)

 

ハンガーにかけた礼服

 

すぐにビニール袋を開けて中身をチェック。シワもほとんどなく、きれいに仕上がっています。

 

ワイシャツ

 

こちらはワイシャツです。

 

仕上り保証書

 

ビニール袋を開けた中には「仕上り保証書」なるものが。

 

仕上り保証書

 

最終検品者の捺印と「お気づきの点がございましたら、衣類到着より2週間以内にご連絡ください。再洗い・再仕上げを無償でさせて頂きます」との記載があります。

 

もし仕上がりに納得いかないところがある場合には、2週間以内にこの保証書を付けて申し出れば無料で再仕上げをしてもらえるんですね。

 

せんたく便ご利用ガイド

 

一緒に入っていた「せんたく便ご利用ガイド」のビニール袋には、

 

  1. せんたく便ご利用ガイド
  2. せんたく便リピート注文納期依頼書
  3. リピートキットの案内
  4. ミニタグ
  5. クロネコヤマトの着払い伝票

 

の5つが入っていました。リピート注文する際に必要なものとその説明書きですね。

 

次回からは集荷バッグも手元にあるので(この集荷バッグを使うことで315円のリピート割引が受けられます)、クロネコさんに集荷を依頼してもいいし、上の依頼書や着払い伝票などを書いて自分でコンビニに持ち込んでもOKです。

 

まとめ

せんたく便ご利用ガイド

 

今回せんたく便を利用してみての感想は「とにかく楽ちん!」の一言です。

 

礼服をクリーニングしてもらえるのかどうかの問い合わせに対する対応もていねいで、ホームページからの申し込みも必要事項を記入していくだけでとってもかんたん。

 

クロネコヤマトの宅配スタッフさんがダンボール箱を用意してくれるし、もちろん荷物を持ち運ぶ必要も一切なし。荷物を預けた後はクリーニングができあがってくるのを待つだけです。

 

ただひとつだけ注文を付けるとしたら、荷物を送りだした後は特段何の連絡もなく、クリーニングが済んで荷物を送り返すときになっていきなり「発送のお知らせ」のメールが届いた点。

 

特に初めて利用する人はいろいろ不安もあると思うので、せめて「荷物が到着しました」とか、「検品が済みました。これからクリーニングします」とかのメールがひとつあれば、より親切なんじゃないかなと思いました。

 

とは言え、返ってきたスーツ、ワンピース等のクリーニングのできには何の問題もなく、2週間以内再仕上げ無料の保証付き。

 

5点で3,592円という格安料金に送料も無料等々を考えると、お手軽でとってもお得なサービスだと思います。リピート注文の時にはまたよろしくお願いします。

 

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